厦门航空怎么样?厦航延误4个多小时拒绝赔偿并拒开延误证明
7月17日,厦门吴女士等多名消费者向《中国消费者报》湖北记者站反映,航空航延购买了7月16日厦航的样厦延误机票从银川飞武汉,结果飞机延误了4个多小时,时拒而厦航拒绝赔偿乘客的绝赔拒开相关损失,乘客要求开延误证明遭遇“踢皮球”。偿并
乘客与机场工作人员交涉(吴采平 摄)
吴女士称,证明其购买了7月16日厦航MF8238航班,厦门按原计划应于17点05分从银川河东机场起飞,航空航延19点10分到达武汉天河机场。样厦延误当天,时拒乘客于16点35分陆续登机,绝赔拒开然而飞机一再延误,偿并乘务员先是证明说机场流量控制,后又说是厦门西安天气的原因。
一直到晚上8点15分,乘客在飞机上呆了近4个小时,有乘客出现胸闷等现象。在乘务员的引导下,100多名乘客拖着行李重新回到候机大厅。
一个多小时后,所有乘客重新登机,21点35分飞机从银川河东机场起飞,23点30分到达武汉天河机场。航班整整延误了4小时13分。很多预订了转乘厦门的航班的乘客,被迫取消或改签,原本能在当天乘坐高铁赶回荆州、潜江的乘客,不得不在武汉住宿一晚。对于乘客提出的赔偿或补偿要求,厦航工作人员称不是航空公司的原因造成的。
吴女士等人要求厦航出具延误证明,该航班乘务长及机上工作人员告诉乘客,到武汉天河机场落地后,直接到机场A19窗口打印延误证明。而天河机场A19窗口工作人员称,只能打印从武汉出发的航班延误证明。
该航班乘务长杨紫涵解释称,如因飞机机械故障或是机上乘务人员的原因造成飞机延误,航空公司要给予赔偿;如果是因机场流量控制、天气等因素造成的航班延误,航空公司不予赔偿。
对于厦航的解释,乘客们并不认可。乘客涂先生说:“如果航班正常,我在晚上7点多钟就能到武汉,而现在因为航班延误晚上11点半才到,我不得不退掉回潜江的高铁车票,还得在武汉住一晚,这些额外发生的费用是因为厦航航班延误给造成的,理应由厦航来承担,现在却让消费者自己买单,这是典型的霸王行径。”
采访中,乘客夏先生告诉记者,自己在携程网上订票时无意中花40元购买了一份航班延误险,7月16日的厦航MF8238航班实际延误了4小时13分,他获得了保险公司300元的航空组合险理赔。记者随机调查了航班的17名乘客,只有2人购买了航班延误险。
7月18日,记者致电厦航客服95557咨询。工号为3038的客服人员回复记者称,乘客可以在厦航的官网上自行填写打印延误证明,航班延误3个小时以上乘客可以提出赔偿,前提是乘客购买了航班延误险。
乘客刘先生认为,是否购买延误险,不能成为厦航因航班延误而造成乘客损失并拒绝赔偿的借口或挡箭牌。
湖北省荆州市消费者委员会秘书长张琼接受记者采访时表示:“因为航班延误给消费者造成额外的支出,航空公司理应对消费者进行补偿。在实际操作中,航空公司往往以各种借口和理由来搪塞消费者,规避自己的责任,增加消费者的负担,这是不合理的,希望航空公司正视消费者反映的问题,及时予以解决。”
原标题:厦航延误4个多小时 航空公司拒绝赔偿并拒开延误证明 责任编辑:李晓灵(责任编辑:综合)
-
目前vivo X200系列已经上市。其中的一款Pro机型,vivo X200 Pro获得了很多的评价认可。事实上,vivo X200 Pro被叫作“影像灭霸”并非没有原因,因为该机的影像系统从传感器到 ...[详细]
-
资料图【证监会34亿罚单】中国证监会3月30日公布对“多伦股份”操纵案的处罚决定书,依法对鲜言作出“没一罚五”的顶格处罚,罚金高达34.7亿元。截至目前 ...[详细]
-
日前,零壹财经发布《2016年中国互联网众筹年度报告》称,2016年年末国内已上线608家众筹平台,其中倒闭、跑路、歇业等问题平台和已转型平台至少达到271家,正常运营平台仅剩下337家,近半数互联网 ...[详细]
-
双11会员大促合集:QQ/爱奇艺/京东PLUS/腾讯/百度网盘/迅雷抄底价来了!
最新一波会员大促合集来了,速冲!双11大促已经正式开启,除了各种商品好物纷纷促销,大家常用的会员也迎来了抄底好价。这里搜集汇总了一波,大家可按需选购。另外,京东和天猫红包可同步领取,领完购买价格更低, ...[详细] -
信联,这座个人征信行业“超级枢纽”的架构正在不断清晰。近日,央行发布公告称,将业内一直俗称的“信联”正式定名为“百行征信”,并确 ...[详细]
-
2017年央视315晚会在北京举行,央视曝光日本辐射食品流入国内,涉及深圳海豚跨境科技有限公司、无印良品超市、永旺超市等。日本“核污染区”食品惊现中国:很多你们爱吃的都在列央视 ...[详细]
-
据交易所安排,捷荣技术、美芝股份、碳元科技三只新股将于本周三3月8日)发行。发行价分别为6.54元、11.61元、7.87元。下面是三只新股申购指南。捷荣技术发行价6.54元 申购 ...[详细]
-
时隔3年,中国经济重新摘得增速全球第一的桂冠。从今年前2月的宏观指标看,经济回稳态势已经确定。固化这一回稳态势,中国经济还需要在哪些方面筑堤堵穴?企稳后的下半程还存有哪些隐忧?近期,高端智库 ...[详细]
-
未来,回望中国互联网金融行业的发展,2017年注定是重要的历史节点。这一年,频频出台的监管政策法规直击行业乱象,互联网金融风险专项治理取得成效。从校园贷、现金贷,到ICO,再到网络借贷,监管 ...[详细]
-
一直听大家讨论网红直播非常赚钱,到底有多赚钱,事实上并没有一个确切的数字,尤其是在网红直播刚刚兴起的时候,并没有针对性的纳税政策进行监管。北京市朝阳区地税局近日披露,某直播平台2016年支付给直播人员 ...[详细]